Forfait prépayé d’assistance technique – 2 heures

Le forfait de 2 heures vous permet de disposer d’un crédit d’assistance technique pour le besoin identifié avec notre équipe XAP. Il s’achète directement en ligne, après l’analyse de votre demande sur notre plateforme d’assistance.

Ce crédit permet de faire intervenir notre équipe pour vous accompagner dans la configuration ou l’utilisation de vos produits XAP. Le temps est décompté après chaque intervention, sur la base du temps réellement consacré à votre assistance.

Prestations couvertes

• Modification ou ajustement de configurations.
• Assistance technique par téléphone.
• Prise en main à distance de votre ordinateur, sur rendez-vous.

Les avantages

• Crédit de 2 heures : un volume d’assistance défini dès l’achat.
• Accompagnement XAP: une aide pour utiliser et configurer vos produits.
• Décompte après intervention : le temps consacré est déduit de votre crédit.
• Achat en ligne: commandez le forfait indiqué par notre équipe support.

Modalités pratiques

Toute demande d’assistance doit obligatoirement être déposée sur https://support.xap.fr. Le forfait correspond à un crédit prépayé de 2 heures. Après chaque intervention, le temps réellement consacré est déduit du crédit disponible. Les prises en main à distance sont réalisées sur rendez-vous.

Invitation finale

Le support XAP vous a recommandé le forfait de 2 heures ? Achetez votre crédit directement en ligne. Pour une nouvelle demande, ouvrez d’abord un ticket sur https://support.xap.fr.