Forfait prépayé d’assistance technique – 10 heures

Le forfait de 10 heures vous permet d’anticiper un volume d’assistance plus important pour vos produits XAP. Notre équipe vous guide vers ce forfait lorsque les besoins identifiés dans votre ticket justifient ce volume de crédit.

Ces 10 heures prépayées sont utilisées au fil des interventions pour les prestations couvertes. Après chaque intervention, le temps réellement consacré à votre assistance est déduit du crédit disponible.

Prestations couvertes

• Modification ou ajustement de configurations.
• Assistance technique par téléphone.
• Prise en main à distance de votre ordinateur, sur rendez-vous.

Les avantages

• Crédit de 10 heures : un volume d’assistance plus important acheté à l’avance.
• Utilisation progressive: les heures sont déduites au fil des interventions.
• Accompagnement XAP: l’appui de notre équipe pour vos besoins techniques.
• Achat en ligne: commandez le crédit conseillé après l’analyse de votre ticket.

Modalités pratiques

Toute demande d’assistance doit obligatoirement être déposée sur https://support.xap.fr. Le forfait correspond à un crédit prépayé de 10 heures. Après chaque intervention, le temps réellement consacré est déduit du crédit disponible. Les prises en main à distance sont réalisées sur rendez-vous.

Invitation finale

Le forfait de 10 heures correspond à la recommandation de notre support ? Achetez votre crédit en ligne pour les interventions prévues. Pour une nouvelle demande, ouvrez d’abord un ticket sur https://support.xap.fr.