Forfait prépayé d’assistance technique – 5 heures

Le forfait de 5 heures vous permet de prévoir un crédit d’assistance pour les besoins techniques liés à vos produits XAP. Notre équipe vous oriente vers ce forfait après l’analyse de votre ticket, en fonction de l’accompagnement nécessaire.

Vous disposez de 5 heures prépayées pour les prestations couvertes. Le crédit est consommé au fil des interventions, selon le temps réellement consacré par notre équipe à votre assistance.

Prestations couvertes

• Modification ou ajustement de configurations.
• Assistance technique par téléphone.
• Prise en main à distance de votre ordinateur, sur rendez-vous.

Les avantages

• Crédit de 5 heures : un volume d’assistance disponible pour vos besoins.
• Utilisation progressive: le crédit est décompté au fil des interventions.
• Accompagnement XAP: une assistance pour vos configurations et vos usages.
• Demande centralisée : chaque besoin est décrit dans un ticket d’assistance.

Modalités pratiques

Toute demande d’assistance doit obligatoirement être déposée sur https://support.xap.fr. Le forfait correspond à un crédit prépayé de 5 heures. Après chaque intervention, le temps réellement consacré est déduit du crédit disponible. Les prises en main à distance sont réalisées sur rendez-vous.

Invitation finale

Notre équipe vous a orienté vers le forfait de 5 heures ? Commandez votre crédit d’assistance en ligne. Pour une nouvelle demande, commencez par ouvrir un ticket sur https://support.xap.fr.